¿Página web en la era de las redes sociales?

Alberto Soler
Webdeveloper de Plan Synergia

El escenario de la comunicación online de las empresas cambió radicalmente a raíz de la aparición masiva de las redes sociales allá por el año 2010. Anterior a ellas la comunicación era prácticamente unidireccional, es decir, las empresas decían lo que querían ser a la población y apenas había feed-back en un par de foros y poco más. Las redes sociales han democratizado la imagen de las empresas, de manera que la imagen o percepción final de las empresas depende de lo que comunica la empresa y de lo que opinan cientos, miles o millones de usuarios. De ahí el éxito abrumador de las redes sociales hoy en día.

Entonces, ¿dónde quedan las webs hoy en día? ¿Tiene sentido tener una? La respuesta es claramente SÍ. Vamos a darte unos cuantos motivos.

1. Sigue siendo un escaparate estupendo para esa comunicación unidireccional que siempre nos viene bien, que no está “contaminada” por la opinión de otras personas. Es donde debe quedar reflejada nuestra filosofía de clínica, comunicar nuestras ventajas competitivas respecto a otras clínicas, un ejemplo de nuestros casos exitosos, etc…

2. Aunque las redes sociales ya casi se acercan como motor de búsqueda a los buscadores tradicionales (Google, Yahoo, Bing…), éstos siguen constituyendo el inicio de la mayoría de las búsquedas on-line. Esto se traduce en que si no estás en Google… no existes! Sobre todo para los más jóvenes.

3. Tener una web te permite crear un Google MyBusiness que a su vez se enlaza a Google Maps, perfil con fotos (que garantiza que va a ser más visto), información útil como el horario, referencias de pacientes, etc…

4. Vía de contacto directo alternativo al móvil. Hoy en día existen complementos estupendos para las webs. Uno de los muchos interesantes es tener un canal de chat privado o una aplicación integrada que te conecta directamente con el whatsapp de la clínica. Hay gente que te ve en internet pero no te puede llamar en ese momento o es más de chatear que de llamar, pues para ellos también hay solución. Puedes ver un ejemplo en www.somriuresestudiodental.com.

5. Medir!…

6. ¿?

7. Relación coste-beneficio. Aunque el coste de crear una web es muy superior al de abrir una red social, al cabo del tiempo el coste inicial se diluye. Disfrutar de todas las ventajas anteriores (y otras muchas más) con una web una vez creada es prácticamente 0, mientras que el mantenimiento de las redes sociales es (y debe ser) continuo, invirtiendo tiempo y dinero en actualizarlas con contenido de interés.

¿Algún aspecto que creas que puede ser interesante a posibles clientes?

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