NSK – A por la experiencia del paciente

Texto y fotos: Ismael Sánchez


Fernando Valenzuela (NSK).
Fernando Valenzuela (NSK).

Nakanishi Dental Manufacturing (NSK) es una multinacional de origen japonés centrada en instrumentos de cirugía y endodoncia. Su responsable de Comunicación en España, Guillermo Pérez, valora muy positivamente la última edición de Expodental: “Aunque nuestros productos son muy conocidos, hemos recibido a muchos clientes muy interesados en conocer cualquier novedad”. En este sentido, la diferencia con ediciones anteriores ha sido notable, “porque no ha habido que hacer una labor proactiva en busca de negocio. Ahora se percibe más euforia y más ganas de adquirir los nuevos productos que están en el mercado”.

Aunque defiende la oportunidad que supone la transformación digital, NSK sigue valorando mucho el asesoramiento presencial, “porque al final, al dentista le gusta coger y tocar la turbina, antes de comprarla”. Con todo, la compañía tiene en mente hacer una fuerte apuesta por dirigir sus acciones hacia la experiencia del paciente, con casos clínicos y la gestión de web sites para facilitar la mejor información: “Los folletos los estamos dejando definitivamente atrás”, explica Pérez.

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